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    青州市中醫院提升服務助力文明城市創建
    信息來源:青州新聞網 時間:2019-11-21 10:48:00

      青州新聞網11月20日訊(記者 楊帥 報道) 青州市中醫院不斷加大基礎設施投入,建立健全服務體系,把文明城市創建貫穿到醫院各項工作中,進一步提升服務水平,樹立良好的窗口形象。

      走進中醫院門診大廳,掛號、收款等處井然有序,每當有就診患者前來咨詢,文明引導員就會提供“一站式”服務,為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫療服務。

      “我一來醫護人員就帶著我見了做各種項目的大夫,周圍的環境也很衛生。總體來說,中醫院的服務以及整體環境非常好。”一位前來就診的患者告訴記者。

      全國文明城市創建工作開展以來,中醫院全員發動,精準發力,通過設置文明標語和導醫標識,設立公益廣告和健康宣傳欄等多種形式,廣泛宣傳社會主義核心價值觀、普及衛生健康知識,倡導健康文明的生活方式,營造了濃厚的文明城市創建氛圍。醫院還圍繞滿足群眾多方位需求,加強母嬰室設施配備,改造無障礙衛生間和無障礙通道,讓服務更加人性化。

      市中醫院辦公室主任王文玉介紹說:“我院在持續提升醫務人員服務水平、優化就診環境的基礎上,還建立了高效的投訴處理機制和醫務人員行業規范,使服務水平上檔升級,切實提高患者滿意度,進一步提升我院的整體形象。同時,持續規范提升醫院學雷鋒志愿服務站,提供形式多樣的便民服務,真正做到文明之風隨處可見。”

      編輯:成同坤 

     

     

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